Маркетинговые исследования потребителей

Оглавление

Введение 2

1. Теоретические основы исследований потребителей 3

1.1. Понятие и виды маркетинговых исследований 3

1.2 Процесс маркетинговых исследований 4

1.3. Роль маркетинговых исследований потребителя в деятельности предприятия 4

2. Методы сбора информации 4

2.1 Сущность, виды опросов 4

2.2 Наблюдение как метод исследования потребителя 4

2.3 Особенности проведения экспериментов 4

3. Маркетинговое исследование потребителей сети магазинов «Магнит» 4

Заключение 4

Список литературы 4

Введение

Современные условия хозяйствования большинства субъектов экономики требуют от них глубоких знаний рынка, а также способностей и умений применения соответствующих инструментов, регулирующих складывающуюся на этом рынке ситуацию. Совокупность таких знаний и инструментов составляют основу маркетинговой деятельности.

Маркетинговая деятельность на любом предприятии осуществляется с помощью взаимосвязанных инструментов маркетинга, основным из которых являются маркетинговые исследования, в структуре которых особо выделяются исследования потребителей товаров и услуг на рынке. Поэтому тема курсовой работы является чрезвычайно актуальной для любой фирмы и даже крупной компании.

Цель данной работы – показать важность проведения маркетинговых исследований потребителей, рассмотрев портрет, поведение на рынке, направления, методы исследования потребителей.

Для достижения этой цели необходимо выполнить такие задачи:

− дать понятие маркетинговым исследованиям и рассмотреть основные их виды;

− изучить процесс маркетинговых исследований;

− показать роль маркетинговых исследований потребителя в деятельности предприятия

− рассмотреть основные методы сбора информации для проведения маркетинговых исследований потребителей;

− показать особенности маркетингового исследования потребителей на примере компании «Магнит»