Невербальные коммуникации, их роль и значение в общей системе коммуникаций

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕ-НИЕ…………………………………………………………………………..3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ И ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ……………………………………………………………...……5

1.1. Общее представление о коммуникаци-ях……………….……………………..5

1.2. Функции и виды коммуника-ций……………………….…………………...….7

1.3. Структура коммуникационных процес-сов…………………………….…….10

ГЛАВА 2. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ОБЩЕЙ СИСТЕМЕ КОММУНИКА-ЦИЙ…………………………………………………………….….12

2.1. Сущность и структура невербальной коммуникации…………………….…12

2.2. Использование мимических невербальных компонентов в деловом обще-нии………………………………………………………………………..……15

2.3. Невербальное общение в деловой коммуника-ции……………….………….20

ЗАКЛЮЧЕ-НИЕ…………………………………………………………………….24

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИ-КОВ……………………..………..26

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы исследования обусловлена необходи-мостью подробного рассмотрения особенностей невербальных коммуника-ций, их роли и значения в общей системе коммуникаций.

Общение как форма общения между двумя или более контактными объектами является естественной и неотъемлемой частью процесса управле-ния. Поскольку общение включает в себя обмен информацией между людь-ми, целью которых является донести понимание передаваемого сообщения, мы можем говорить о процессе общения.

Поэтому область коммуникации тесно связана с теорией и практикой управления, организационными системами и структурами и психологией управления. Все эти дисциплины «работают» над теорией общения и обога-щают ее концептуальным аппаратом, концепциями и методами исследования.

Коммуникация имеет решающее значение для успеха бизнеса и являет-ся одной из самых сложных проблем управления.

Роль коммуникации очевидна как в небольших, так и в сильных ком-паниях и корпорациях. Будущее компании как экономического субъекта на рынке, а также тех, кто работает на предприятии, а также во всем мире и на благо всей страны, зависит от эффективности каналов связи и взаимодей-ствия.

В этом контексте актуальность выбранной темы подчеркивается опы-том зарубежных и отечественных лидеров, их заинтересованностью в изуче-нии коммуникационных связей и их эффективном развитии.

Целью работы является изучение особенностей невербальных комму-никаций, их роли и значения в общей системе коммуникаций.

- дать общее представление о коммуникациях,

- изучить функции и виды коммуникаций,

- рассмотреть структуру коммуникационных процессов,

- определить роль невербальных коммуникаций, а так же их роль и значение в общей системе коммуникаций.

Объект исследования – невербальные коммуникации.

Предмет исследования – процесс изучении особенностей невербаль-ных коммуникаций, их роли и значения в общей системе коммуникаций.

Методология исследования. Реализация цели исследования и объек-тивная оценка результа¬тов предполагает использование следующих методов исследования: описание, сравнение, анализ, статистической обработки полу-ченных результатов, обобщения, аналогии.

В настоящее время вопросам коммуникации в организации уделяется доста¬точно внимания со стороны отечественной научной мысли. Представ-ляют интерес работы таких авторов, как В.В. Арутюнов, С.А. Афо¬нина, М.В. Буданова, О.А. Бодрикова, А.Н. Беляева, А. С. Зарецкого, А.Я. Кибанова, Н.В. Пошерстника, Э.Н. Разнодежиной, В.В. Травина и других исследователей.

Информационная база исследования – документация и норма¬тивно-правовая база на основе, которой регламентируется деятель¬ность предприя-тия, учебная и научная литература, периодика, матери¬алы конференций, и другие источники, освещающие особенности изучае¬мой проблематики.

Практическое значение работы состоит в возможности найти приме-нение итогов работы в профессии управленца в будущем. Кроме того, прак-тическое достоинство работы состоит в наработке навы¬ков в невербальных коммуникаций.