контрольная работа по конфликтологии

Введение…………………………………………………………………………..3

Понятие организации и конфликтов в ней, а также проявление конфликтных ситуаций в организации…………………………………………………………..5

Классификация организационных конфликтов по субъектам, источникам и типам функциональной системы…………………………………………………8

Прогнозирование, управление и предупреждение конфликтов в организации………………………………………………………………………11

Заключение ……………………………………………………………………..18

Список литературы…………………………………………………………….20

Конфликт является обязательной составляющей человеческого общества и не может рассматриваться как несоответствие от нормального поведения людей, так как это модель общения, которая базируется на противоречиях сторон при попытке их разрешения в фоне эмоциональных состояний.

В нынешних обстоятельствах вопрос эффективного разрешения конфликтов становится не только лишь актуальным для усовершенствования психологического климата межличностного взаимодействия, однако и необходимым элементом эффективного делового взаимодействия среди людей.

Благодаря точному прогнозу, выбору способов диагностики и профилактики возможно достигнуть наиболее результативных итогов при разрешении межличностного конфликта, а при проведении определенной работы в предконфликтной стадии и его недопущения.

Знание конфликтологии может помочь практически в абсолютно всех моментах профессиональной работы. Один из наиболее нужных в наше время навыков и умений управленца (члена коллектива) является грамотное осуществление профилактики конфликтов.

Проблеме управления конфликтами среди зарубежных ученых уделяли большое внимание В. Зигерт, Д. Карнеги, Л. Ланг, Р. Моран, Ф. Харрис и др.

Среди отечественных ученых проблемам управления конфликтами посвящены труды О.Н. Громовой, Д.К. Захарова, Д.П. Зеркина, А.Я. Кибанова, В.И. Сперанского, Т.В.Черняк и многих других.

Предметом исследования: профилактика конфликтных отношений в современных организациях.

Объект исследования конфликт в современных организациях.

Целью работы является в изучении особенностей межличностных конфликтов в трудовом коллективе и способов их профилактики.

Из данной цели вытекают следующие задач:

1. Рассмотреть теоретические аспекты проблемы трудовых конфликтов;

2. Проанализировать понятия «конфликт», «организационный конфликт».

3. Выделить направления профилактики конфликтных отношений в современных организациях.

Методологической основой работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых: Н.В. Гришиной, А.В. Дмитриева, А.С. Кармина, Е.И.Степанова, В.И. Сперанского, Л. Коузера, Г.Дж. Скотта и др.