Внедрение технологии инноваций в HR процессах на примере ПАО "Ростелеком

ВВЕДЕНИЕ ..3

ГЛАВА 1 СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ HR В ОРГАНИЗАЦИИ ..6

1.1 Сущность современного HR-менеджемента ..6

1.2 Компетенции и роль HR-менеджера в организации 14

1.3 Основные направления деятельности HR-менеджера 22

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ТЕХНОЛОГИЙ HR процессов в

ПАО РОСТЕЛЕКОМ»……………………………………………………………...30

2.1 Характеристика объекта исследования……………………………………….30

2.2 Анализ направлений деятельности компании ПАО «РОСТЕЛЕКОМ»........37

2.3. Анализ основных HR процессов в компании ПАО «РОСТЕЛЕКОМ»……42

ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА И ОБОСНОВАНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ ПО РАЗВИТИЮ ТЕХНОЛОГИИ HR ПАО «РОСТЕЛЕКОМ»……………………...58

3.1 Мероприятия по развитию технологий инноваций в HR процессах компании ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» ……………………………………………………………58

3.2 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 66

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 73

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что без опытных квалифицированных работников компания не сможет достигать поставленных целей, идти в ногу со временем, выпускать конкурентоспособную продукцию. Осознание важности человеческого ресурса и создание специальных служб на предприятии – это уже инновации в сфере HR.

Еще совсем недавно на российских предприятиях понятия «управление персоналом» не существовало вовсе. Были отделы кадров, которые ранее занимались всеми организационным мероприятиями с кадрами, а сейчас они – лишь небольшое структурное подразделение в департаменте управления персоналом. Департамент этот занимается поиском сотрудников, обучением и аттестацией, мотивационными программами, контролем над трудовой дисциплиной и соблюдением корпоративной этики. Без людей нет и не может быть компании.

В настоящее время именно в кадровой политике предприятий, как нигде, стремятся к нововведениям, пытаясь повысить эффективность труда сотрудников, сократив при этом издержки. К инновациям можно отнести следующие тренды HR-технологий.

Глобализация, изменение потребительского поведения, переход к сетевой цифровой экономике: скорость и мобильность, диджитализация - тренды современности, сподвигающие компании на поиск новых конкурентных моделей управления бизнесом. Формирование и развитие Digital-стратегии, интегрированной с бизнес и HR – стратегиями становится необходимым условием обеспечения будущей конкурентоспособности путем трансформации бизнеса от традиционной к технологичной компании.

В настоящее время, вопрос технологий инноваций в HR процессах организации России встает особенно остро, поскольку каждая компания старается максимально оптимизировать свою деятельность, сделать ее более эффективной, что обуславливает практическую актуальность и значимость работы.

Степень изученности проблемы. Вопросам управления персоналом в литературе всегда уделялось много внимания. Так, наиболее комплексные исследования в данной области были проведены А. Н. Авериным, Р. Р. Байтасовым, А. В. Дайнека и др. Современные технологии в системе управления персоналом представлены в трудах А. В. Захаровой, А. В. Амелиной, А. А. Москаленко и др. Инновации и их использование в HR- технологиях стали предметом исследования для Н. И. Нагибиной, Н. В. Шараповой, К. А. Болдиной и другими. Однако, постоянно меняющаяся социально-экономическая среда, развитие инновационных технологий требуют постоянного мониторинга данных вопросов, что еще раз подтверждает актуальность темы исследования и обосновывает ее выбор.

Цель работы – рассмотреть современные НR технологии организации и варианты усовершенствования технологий инноваций в HR процессах.

В соответствии с целью определены следующие задачи:

- изучить теоретические основы темы исследования;

- ознакомиться с источниками по теме исследования;

- познакомиться с объектом исследования – компанией Ростелеком;

- изучить систему HR процессов компании;

- исследовать специфику организации HR процессов компании;

- разработать мероприятия по повышению эффективности внедрения современных HR технологий.

Объектом исследования является крупнейшая телекоммуникационная компания России - ПАО «РОСТЕЛЕКОМ».

Предметом исследования является технология HR инноваций телекоммуникационной компании.

Методологической и теоретической основой исследования выступают общенаучные методы познания и научные подходы к изучению объектов, явлений. В работе использовались системный, маркетинговый, поведенческий, традиционный, инновационный и другие научные подходы исследования. Были использованы также методы и принципы предметно-логического, структурно-функционального анализа, экспертных оценок, методические подходы к изучению эффективности использования потенциала организаций.

Информационной базой работы послужила научная, специальная, учебно-методическая литература российских и зарубежных авторов, научно-правовые акты в сфере телекоммуникаций, бухгалтерская и статическая отчетность объекта исследования, материалы научно-практических конференций, статьи периодических печатных изданий, Интернет-ресурсы, данные и локальные нормативные акты компании Ростелеком.

Теоретическая значимость работы определяется тем, что в ней обобщены и проанализированы достижения отечественной зарубежной мысли по вопросам применения инновационных технологий в HR- процессах, сделаны соответствующие выводы.

Практическая значимость работы заключается в том, что разработанные в ней рекомендации по применению инновационных HR – технологий, могут быть использованы при управлении персоналом современного российского предприятия.

Структура работы: введение, три главы, заключение, библиографический список. В первой главе современные технологии HR в организации проведен обзор нормативных актов регулирования телекоммуникаций, теоретических основ организации в области инноваций. Во второй главе анализ технологий HR в ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» дана характеристика объекта исследования по заданным параметрам, проведен экономический анализ результатов ее деятельности за 2016 год, исследован процесс внедрения инновации HR. В третьей главе разработка и обоснование мероприятий по развитию технологии HR процессов в ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» представлен комплекс мероприятий по повышению эффективности внедрения и развития системы инновации, разработка экономического обоснования сформированных предложений.