Компетентностный подход в управлении персоналом

Содержание

Введение 2

1. Теоретические аспекты компетентностного подхода в управлении 4

1.1. Сущность понятия и методы управления персоналом 4

1.2 Особенности компетентностного подхода в управлении персоналом 11

2. Анализ применения компетентностного подхода «Ozon.ru» 21

2.1 Краткая характеристика предприятия 21

2.2 Характеристика системы отбора кадров в OZON.ru 26

2.3 Компетентностный подход при отборе персонала в OZON.ru 31

2.4Предложения по совершенствованию действующего процесса отбора персонала с применением компетентностного подхода 35

Заключение 39

Список использованных источников 41

Приложение А 43

Введение

Основной задачей управления персоналом является обеспечение успешной деятельности организации, что предполагает системное решение комплекса проблем, связанных с поиском, отбором, наймом, обучением оценкой и стимулированием работников. В настоящее время в теории и практике управления персоналом пристальное внимание уделяется компетентностному подходу, позволяющему целенаправленно выстроить все этапы и процедуры кадровой работы.

Понятие «компетенция» ввел в научный лексикон американский психолог Д. МакКлелланд в 1973 году. Он отмечал, что людям легче определить, кто является компетентным, чем то, что делает его таковым. Д. МакКлелланд предложил при оценке персонала использовать компетентностный подход, основывающийся на идее переменных компетенций. Однако своей популярностью термин «компетенция» обязан Р. Бояцису, который впервые использовал его в современном значении в своем фундаментальном исследовании «Компетентный менеджер» в 1983 году.

Компетенции – это характеристики личности, к которым относятся мотивационные и психофизиологические особенности, знания, умения и навыки, а также ценностные установки человека, которые можно измерить через поведение и которые способствуют повышению эффективности работы. Таким образом, становится актуальным изучение компетентностного подхода в управлении персоналом.

Целью работы является рассмотрение компетентностного подхода в управлении персоналом на предприятии. В соответствие с цель, необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты понятия компетентностного подхода,

-проанализировать особенности применения компетентностного подхода на предприятии,

- разработать мероприятия по совершенствованию управлению персоналом предприятия.

Объект исследования – ООО «Интернет Решения» ( Ozon.ru), а предметом – компетентностный подход в управлении персоналом.

Структурно работа состоит из введения, теоретической главы, аналитической главы, заключения и списка использованных источников.