Конфликты в организации и методы их разрешения

Содержание

Введение 2

Глава 1. характеристика конфликтных ситуаций 3

1.1 Понятие конфликта, его сущность 3

1.2 Основные виды возникающих конфликтов. Их причины и ошибки 3

1.3 Стратегия поведения при конфликте 3

Глава 2. Анализ и оценка конфликтных ситуаций, возникающих в практике организации 3

2.1 Краткая характеристика компании 3

2.2 Возникающие конфликты 3

2.3 Причины возникновения 3

2.4 Пути преодолевания конфликтов 3

Глава 3. Разработка мероприятий для успешного выхода из конфликтных ситуаций 3

3.1 Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта 3

3.2 Условия для успешного управления конфликтами в организационных структурах 3

3.3 Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов в организации 3

Заключение 3

Список использованных источников 3

Приложение 3

Введение

Понятие конфликта принадлежит и к повседневности, и к науке, которая наделяет его своим особым содержанием. Конфликты возникают постоянно: в транспорте, в магазине, в близком кругу, предприятии или организации. Слово «конфликт» происходит от латинского conflicto и означает «столкновение, борьба». При осуществлении управленческих процессов подобные столкновения могут привести к очень неприятным результатам, поэтому требуют к себе особого внимания.

Конфликты могут проявляться в самых разных обстоятельствах и характерны для любой развивающейся системы. Внутренние конфликты являются отражением проблем функционирования организации как целостной системы. Четкий ответ на вопрос, какой системой управлять и какие у нее цели, позволяет уменьшить их остроту.

В управленческой теории вопросам управления конфликтами уделено много внимания.

Итак, конфликт – максимальная точка кипения и проявления сложившихся противоречий. Это обнажение объективных или субъективных расхождений, выливающееся в открытое противостояние. С психологической точки зрения, конфликт связан именно с явными эмоциональными переживаниями. Таким образом, объясняется актуальность исследования темы конфликтов в организации.

Целью работы является рассмотрение конфликтов в организации ООО «Развитие». В соответствие с целью, необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы понятия конфликтов,

- проанализировать конфликты в ООО «Развитие»,

- рассмотреть пути разрешения и предотвращения конфликтов.

Объектом исследования является конфликт в организации, а предметом – способы его предотвращения.

При написании данной работы были использованы следующие методы научного исследования: аналитический поиск различных источников по теме исследования, общенаучные методы исследования, включающие в себя методы классификации, обобщения, описания, сравнительного анализа, системного анализа.

Информационной базой являются труды отечественных и зарубежных авторов, посвященных теме конфликтов в организации.