Основные модели и стили делового общения

Содержание

Введение………………………………………………………………….………..2

1. Содержание понятия деловое общение. Виды и принципы делового общения……………………………………………………………………...…….3

2. Общая характеристика моделей делового общения…………………………6

3. Особенности организации делового общения в России и за рубежом……..8

Заключение……………………………………………………………………….13

Список литературы………………………………………………………………14

Введение

В нашей жизни деловое общение — это один из наиболее важных видов общения между людьми. На протяжении длительного времени главным регулятором этих отношений выступают этические нормы. Именно в них выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности тех или иных поступков. При деловом сотрудничестве, как с подчиненными, так и с начальством мы так или иначе опираемся на эти представления и наш успех во многом зависит от смысла, который каждый из нас вкладывает в них.

Под деловым общением подразумевается общение, которое обеспечивает успех какого-либо общего дела, создающее условия для сотрудничества людей, которые необходимые для осуществления поставленных целей.

Для того чтобы использовать деловое общение как можно эффективнее необходимы различные знания, например знание психологии. Знание личности позволяет определить, насколько эффективными могут быть деловые отношения с конкретным человеком.

Для обеспечения высокого уровня общения руководитель должен уметь пользоваться различными технологиями общения. В процессе сотрудничества, между партнерами могут возникнуть самые различные ситуации, к которым требуются различные подходы.

Цель работы: рассмотреть основные модели и стили делового общения.

Задачи:

1. Изучить содержание понятия деловое общение и виды, принципы делового общения;

2. Дать общую характеристику моделям делового общения;

3. Проанализировать особенности организации делового общения в России и за рубежом.