Разработка системы мотивации телекоммуникационной компании

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1 МОТИВАЦИЯ ТРУДА КАК ФАКТОР ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ 6

1.1 Понятие и сущность мотивации: многообразие теоретических подходов 6

1.2 Организация и виды мотивации трудовой активности персонала 13

1.3 Методы стимулирования труда сотрудников предприятий сферы услуг 16

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» 18

2.1 Общая характеристика ПАО «Ростелеком» 18

2.2 Оценка системы мотивации в ПАО «Ростелеком» 22

2.3 Эффективность системы мотивации персонала ПАО «Ростелеком» 27

ГЛАВА 3 ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» 30

3.1 Проблемы системы мотивации работников на предприятии 30

3.2 Предложения по совершенствованию системы мотивации 41

3.3 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 44

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 50

ПРИЛОЖЕНИЕ А 53

ПРИЛОЖЕНИЕ Б 54

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы.

В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед предприятиями различных форм собственности встает необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны деятельности к меняющейся ситуации. В связи с этим возрастает вклад каждого сотрудника в конечные результаты деятельности организации. Одна из главных задач для организаций - поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизацию человеческого фактора.

Актуальность темы управления мотивацией персонала заключается в том, что, поняв механизм формирования мотивационной сферы человека, руководители смогут эффективно управлять персоналом, повышая производительность предприятия при помощи мотивирования своих сотрудников.

Цель работы – разработка системы мотивации ПАО «Ростелеком» .

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

 изучить понятие и сущность мотивации: многообразие теоретических подходов;

 раскрыть организацию и виды мотивации трудовой активности персонала;

 представить общую характеристику ПАО «Ростелеком» ;

 дать оценку системы поощрения и мотивации в ПАО «Ростелеком» , экономическую оценку труда работников;

 выявить проблемы системы мотивации и оценки труда работников на предприятии;

 внести предложения по совершенствованию системы мотивации и оценки труда работников;

 рассчитать экономическую эффективность предлагаемых мероприятий.

Объектом исследования в курсовой работе является ПАО «Ростелеком» , расположенная в г. Твери.

Предметом исследования являются социально-экономические и организационно-экономические отношения, возникающие в процессе мотивации и стимулирования персонала организации.

Методологической и теоретической основой исследования являются общенаучные методы познания и научные подходы к изучению объектов, явлений. В работе использовались системный, поведенческий, традиционный, инновационный и другие научные подходы исследования. Были использованы также методы и принципы предметно-логического, структурно-функционального анализа, экспертных оценок, методические подходы к изучению эффективности использования потенциала организаций.

Информационной базой курсовой работы послужила научная, специальная, учебно-методическая литература российских и зарубежных авторов, научно-правовые акты в сфере управления персоналом, бухгалтерская и статическая отчетность объекта исследования, материалы научно-практических конференций, статьи периодических печатных изданий, Интернет-ресурсы.

Структура курсовой работы: введение, три главы, заключение, библиографический список.

Актуальность темы исследования, объект и предмет курсовой работы, информационная база выполнения работы, ее структура представлены во введении.

В первой главе «Мотивация труда как фактор эффективного управления персоналом на предприятии» проведен обзор теоретических основ мотивации труда.

Во второй главе «Анализ системы мотивации ПАО «Ростелеком» дана характеристика объекта исследования по заданным параметрам, исследован процесс мотивации ПАО «Ростелеком» .

В третьей главе «Проблемы и пути совершенствования системы мотивации трудовой деятельности ПАО «Ростелеком» представлен комплекс мероприятий по повышению эффективности мотивации персонала, разработка экономического обоснования сформированных предложений.

Заключение содержит основные выводы и результаты исследования.