Организация студии красоты "Valeri" в г. Мурманск.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 5

1. Характеристика, структура и концепция предприятия 7

1.1. Общие сведения о предприятии 7

1.2. Структура предприятия 8

1.3. Целевая аудитория 9

1.4. Характеристика контактной зоны 10

1.5. Концепция предприятия 11

2 Материально - техническая база предприятия 19

2.1 Техническое оснащение и материальные ресурсы предприятия 19

2.2 Информационное обеспечение и коммуникационные технологии предприятия. 23

3. Маркетинговое исследование 30

4. Разработка мероприятий по совершенствованию (обеспечению) технического оснащения предприятия 41

4.1 Описание новой процедуры 41

4.2 Подбор средств для нового технологического процесса 42

4.3 План размещения новых объектов и технических средств 45

5. Разработка документации и мероприятий на предприятии по защите производственного персонала и населения от возможных последствий аварий, катастроф и стихийных бедствий 50

5.1 Нормативно-правовая база, регламентирующие соблюдение техники безопасности персонала на предприятии 50

5.2 Меры безопасности и действия персонала от возможных последствий аварий, катастроф и стихийных бедствий. План эвакуации 51

5.3 Техническое оснащение, оборудование и инвентарь, обеспечивающие защиту производственного персонала и населения от возможных последствий аварий, катастроф и стихийных бедствий 53

Заключение 55

Список использованной литературы 57

ВВЕДЕНИЕ

Парикмахерские услуги и услуги красоты и здоровья являются одним из тех бизнесов, которые нужны всегда, недаром они входят в ряд услуг первой необходимости. В данных услугах нуждается практически все население. Этот бизнес не подвержен резким колебаниям, спрос на эти услуги будет всегда, если услуги, оказываемые конкретной парикмахерской, будут удовлетворять запросам клиентов. Барьеры для вхождения в этот бизнес сравнительно небольшие, капитал на открытие парикмахерской нужен не очень большой и это еще один плюс в пользу этого бизнеса.

Особое значение приобретает в данном бизнесе уникальность предложения, так как большое количество постоянно открываемых салонов пока не компенсируется разнообразием услуг: практически все салоны и парикмахерские предоставляют одинаковые услуги для населения. Поэтому следует более тщательно разрабатывать специальные предложения и вводить новые направления в деятельности салонов красоты.

Целью работы является создание проекта салона красоты на рынке салонных услуг г. Мурманск. Для достижения цели в работе необходимо решить следующие задачи:

- представить характеристику, структуру и концепцию предприятия;

- разработать состав материально - технической базы предприятия;

- провести маркетинговое исследование рынка;

- разработать мероприятия по совершенствованию (обеспечению) технического оснащения предприятия;

- разработать документацию и мероприятия на предприятии по защите производственного персонала и населения от возможных последствий аварий, катастроф и стихийных бедствий.

Объектом исследования является салон красоты «Valeri», предметом – процесс планирования и технического оснащения деятельности исследуемого салона.

Практическая значимость работы заключается в разработанных концепции, материальном и ресурсном обеспечении, перспективном проекте новых услуг и пакете документации по обеспечению безопасности жизнедеятельности.

Структура работы обусловлена целями и задачами исследования и состоит из введения, пяти разделов, заключения, списка используемой литературы.