Разработка системы мотивации телекоммуникационной компании

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1 МОТИВАЦИЯ ТРУДА КАК ФАКТОР ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ 6

1.1 Понятие и сущность мотивации: многообразие теоретических подходов 6

1.2 Организация и виды мотивации трудовой активности персонала 13

1.3 Методы стимулирования труда сотрудников предприятий сферы услуг 16

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ КОМПАНИИ ООО «ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ» 18

2.1 Общая характеристика ООО «ЭР-Телеком Холдинг» 18

2.2 Оценка системы мотивации в ООО «ЭР-Телеком Холдинг» 22

2.3 Эффективность системы мотивации персонала ООО «ЭР-Телеком Холдинг» 27

ГЛАВА 3 ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ» 30

3.1 Проблемы системы мотивации работников на предприятии 30

3.2 Предложения по совершенствованию системы мотивации 41

3.3 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 44

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 50

ПРИЛОЖЕНИЕ А 53

ПРИЛОЖЕНИЕ Б 54

Актуальность темы.

В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориенти-рованных на рыночную экономику, перед предприятиями различных форм соб-ственности встает необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, при-спосабливая все стороны деятельности к меняющейся ситуации. В связи с этим возрастает вклад каждого сотрудника в конечные результаты деятельности ор-ганизации. Одна из главных задач для организаций - поиск эффективных спо-собов управления трудом, обеспечивающих активизацию человеческого факто-ра.

Актуальность темы управления мотивацией персонала заключается в том, что, поняв механизм формирования мотивационной сферы человека, руководи-тели смогут эффективно управлять персоналом, повышая производительность предприятия при помощи мотивирования своих сотрудников.

Цель работы – разработка системы мотивации телекоммуникационной компании.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие за-дачи:

 изучить понятие и сущность мотивации: многообразие теоретиче-ских подходов;

 раскрыть организацию и виды мотивации трудовой активности пер-сонала;

 представить общую характеристику ООО «ЭР-Телеком Холдинг»;

 дать оценку системы поощрения и мотивации в ООО «ЭР-Телеком Холдинг», экономическую оценку труда работников;

 выявить проблемы системы мотивации и оценки труда работников на предприятии;

 внести предложения по совершенствованию системы мотивации и оценки труда работников;

 рассчитать экономическую эффективность предлагаемых меро-приятий.

Объектом исследования в курсовой работе является телекоммуникацион-ная компания ООО «ЭР-Телеком Холдинг», расположенная в г. Твери.

Предметом исследования являются социально-экономические и органи-зационно-экономические отношения, возникающие в процессе мотивации и стимулирования персонала организации.

Методологической и теоретической основой исследования являются об-щенаучные методы познания и научные подходы к изучению объектов, явле-ний. В работе использовались системный, поведенческий, традиционный, ин-новационный и другие научные подходы исследования. Были использованы также методы и принципы предметно-логического, структурно-функционального анализа, экспертных оценок, методические подходы к изуче-нию эффективности использования потенциала организаций.

Информационной базой курсовой работы послужила научная, специаль-ная, учебно-методическая литература российских и зарубежных авторов, науч-но-правовые акты в сфере управления персоналом, бухгалтерская и статическая отчетность объекта исследования, материалы научно-практических конферен-ций, статьи периодических печатных изданий, Интернет-ресурсы.

Структура курсовой работы: введение, три главы, заключение, библио-графический список.

Актуальность темы исследования, объект и предмет курсовой работы, информационная база выполнения работы, ее структура представлены во вве-дении.

В первой главе «Мотивация труда как фактор эффективного управления персоналом на предприятии» проведен обзор теоретических основ мотивации труда.

Во второй главе «Анализ системы мотивации телекоммуникационной компании ООО «ЭР-Телеком Холдинг» дана характеристика объекта исследо-вания по заданным параметрам, исследован процесс мотивации телекоммуни-кационной компании.

В третьей главе «Проблемы и пути совершенствования системы мотива-ции трудовой деятельности ООО «ЭР-Телеком Холдинг» представлен комплекс мероприятий по повышению эффективности мотивации персонала, разработка экономического обоснования сформированных предложений.

Заключение содержит основные выводы и результаты исследования.